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地址: 上海市杨浦区赤峰路65号同济大学国家科技园
邮编: 200092
电话: 021-65975836
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上海安鼎济水处理科技有限公司建立了完善的设备售后服务体系,实行现场服务、远程服务相结合的快速反应服务机制,能够确保公司产品应用得到有力保障,帮助用户 及时有效地解决各种相关问题,公司已于2012年通过ISO9001国际质量体系认证。


服务条款:

我公司对所售设备免费运输、安装、调试、培训。

为最终用户免费培训操作。

我方严格控制原材料的采购、产品检验以确保产品质量。保证所供产品是最新工艺生产的高标准的产品,我方保证产品的正确安装,并在正常使用条件下,保证产品在使用过程中具有满意的性能。

确认中标后,我们将根据合同要求,安排组织设备的生产。用户可通过电话、传真等方式随时了解设备的生产进度,期间公司会安排具体负责合同实施的销售经理密 切与用户联系。公司将按照合同约定,设计运输路线、安排运输车辆和安装工程师,通过汽运方式如期将用户订购的合格的设备安全的运至用户指定地点。

我们提供中标产品齐全的资料:使用说明书、安装手册和相应质检文件。

培训:在安装现场,我们将对用户进行安装调试、产品使用原理、操作使用、故障诊断维护、维修保养等知识系统的培训,直至用户能自行操作使用。

设备的安装调试:按合同签定的要求,由本公司负责人负责安排安装调试人员,指导用户安装完设备后,开始调试,在合同规定或用户要求的时间内调试完成。用户负责人在《安装调试记录卡》上签字和加盖单位公章。

从验收签字之日起进入保修服务期, 保修期为2年。

设备保修范围包括设备的安装调试,在保修期内提供设备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务,维修和免费更换损坏的设备部件。

在保修期间内,更换的零配件, 保证是新的未使用或未经修复的。

在保修期内, 用户也可通过电话联系或通过公司网站与我们联系, 解决遇到的问题。

对于用户在使用过程中出现的问题 (非设备原因), 帮助用户分析原因, 提供解决方案。

保修期满后, 公司对设备提供终身维修服务。维修费按成本收取零件费, 为用户提供及时的服务。

 

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